沈阳北约客维景国际大酒店怎么样

2018年11月29日晚约10时许入住沈阳北约客维景大酒店。偌大个酒店前台只有一人当值，前台小姐不按来宾先后顺序办理入住手续，导致等待半小时余未能入住成功。此况下询问竟被前台小姐恶意冲撞、态度及其不厌烦。入住后直观感觉房间硬件差，（异味大、通风差、采光不好）由于时间过晚不想换酒店也就勉强忍受，但房间里的瓶装饮用水竟然全部被开启并饮用过。马桶上尿渍也未清洁干净。次日早正在睡觉时楼层服务员轻敲房门两下后未等待直接将房门打开。下午两点退房，由于先一天晚办理入住时与前台小姐有过小纠纷，前台小姐怀恨在心在退房时刻意不将身份证归还客人，导致延误登机。致电酒店竟轻描淡写的一句“忘记归还”企图掩盖过去。要求酒店方寄出身份证时，酒店要求客人付快递费用！难道酒店员工犯的错误竟要客人承担后果吗？之后向酒店管理层反应多个相关问题时，被酒店管理层官方回应。简单几句：“我们会改进的，欢迎再次入住”敷衍了事……试问这样的酒店自上至下，由管理层到服务层都是这种态度消费者还怎样再次入住呢？出差几近三十年，这是入住体验最差的酒店，空有其表。软、硬件都离四星相差甚远……望需要入住的客人慎重考虑

从破旧、脏兮兮的沙发和脱落的墙纸上，你能感受到这是一个省会城市五星级酒店的房间吗？可是每晚1600元的价格，的确彰显了一个省会城市五星级酒店的高逼价格！每天每间房子只提供2瓶“冰露”纯净水，额外再要的话，酒店是以每瓶5元的价格收取，我想试问一下，酒店是在抢钱吗？批发几毛钱的瓶装水，居然翻几倍的价格？再说说服务吧，办理入住时，正逢酒店有会议，人员嘈杂在大厅，就像是在市场里面，乱哄哄的，因为我们是带7、80岁的老人们出行，行李、水壶东西多，走到礼宾部请求行李车帮着送行李时，礼宾部的人员没有说是帮忙先寄存或者直接将行李放到行李车上，而是要求我们先去办手续，我想问问，酒店乱到没有地方可以让老人先坐下等待，我们搀扶着老人，提着大大小小的行李方便办理入住手续吗？这样的五星级酒店我也真是服了！要不是在上提前支付费用，加上老人们行动不便，我们真是转身就离开了，就这样将就吧，花高价买了个烂服务、破房子！唯一让人感觉好一点的是，楼层那位整理房间的阿姨，年龄也不轻了，态度却很好！感谢！

酒店整体非常的不错，前台服务很贴心很热情，春节期间入住，前台姑娘会问候一句春节快乐，很贴心。入住和退房办理的效率也非常的高，能看得出来培训工作做的非常到位，能关注到客人的需要，问候也是非常暖心。给我退房的姑娘程雪冰一直在微笑，帮我指引路线，告诉我如何到达沈阳站，在火车上写的网评，真心的给北约客酒店的服务态度一个棒，真的很难得，春节之旅中的美好的回忆。推荐给给位出行沈阳的朋友们，因为他们的热情服务，因为他们的专业和速度，因为他们对客人的高度关注！下次出差还会再次选择这家暖人心的酒店！